Todos os anos, muitas pequenas empresas abrem, o que significa que você pode encontrar uma concorrência acirrada em quase todos os nichos.
Quando os rivais estão competindo em seu nicho e visando seus clientes, você precisa de uma oferta competitiva, uma equipe qualificada e uma boa estratégia de marketing para vencer a corrida. Mas sem soluções automatizadas, sua pequena equipe pode rapidamente ficar sobrecarregada com tarefas diárias, começar a cometer mais erros manuais e retardar o progresso.
De facto, cerca 50% das empresas não passam dos primeiros 5 anos, sendo os desafios de marketing e a gestão inadequada as principais causas.
É exatamente aqui que a automação comercial é uma virada de jogo. A automação para pequenas empresas pode assumir tarefas repetitivas com pouca ou nenhuma interferência humana. Isso pode economizar milhares de horas de trabalho faturáveis todos os anos, reduzir enormemente os acidentes e facilitar o caminho a seguir.
Animado para saber mais!?
O que é automação para pequenas empresas?
A automação de pequenas empresas refere-se ao uso de IA, bots e ferramentas de automação para cuidar de tarefas de negócios mundanas e repetitivas. Os usos populares da automação incluem automatizar a entrada de dados, atendimento ao cliente, folha de pagamento, marketing e muito mais.
Para as pequenas empresas, a automação é como ter uma equipe extra de funcionários que nunca dormem, nunca perdem prazos e estão sempre prontos para realizar as tarefas mais repetitivas. Isso é uma virada de jogo para as pequenas empresas porque liberará recursos para tarefas mais criativas, como melhorias de produtos e planejamento de negócios.
Por que a automação não é apenas para grandes empresas?
As grandes corporações vêm aproveitando o poder da automação comercial há décadas. Assistência telefônica automatizada ao ligar para um banco, por exemplo, ou máquinas de venda automática de bebidas em sua marca de fast food favorita são exemplos clássicos de automação.
No entanto, a automação não é apenas para empresas grandes e abastadas. Pequenas empresas como a sua podem aproveitar o poder da automação para nivelar os campos e entrar em mercados mais competitivos sem precisar de uma grande força de trabalho. Em outras palavras, os meios modernos de automação atendem muito mais às pequenas empresas do que às grandes.
Como a automação economiza mais do que custa
Quando incorporada corretamente, a automação pode ajudar as pequenas empresas muito mais do que poderia custar. Veja como:
Aumentando a eficiência e a produtividade
Isso representa mais espaço em sua agenda para sonhar com uma nova linha de produtos, conversar com os clientes sobre o que eles realmente desejam ou até mesmo encerrar o trabalho cedo o suficiente para saborear aquele café com leite da tarde sem uma lista de tarefas pairando sobre seus ombros.
Mas a eficiência não é a única vantagem; a automação também pode ajudar a fortalecer seus resultados financeiros.
Minimizando Erros e Evitando Penalidades
Somos humanos e os humanos cometem erros de vez em quando. Uma fatura perdida aqui, um erro de digitação na planilha ali… Esses pequenos erros podem gerar grandes custos ou penalidades ao longo do tempo.
As ferramentas de automação são como sua incansável equipe de controle de qualidade. Na verdade, um estudo do Gartner sobre os benefícios da RPA (Robotic Process Automation) descobriu que os departamentos financeiros podem recuperar até 25.000 horas de retrabalho evitável a cada ano, implantando bots RPA. Isso significa menos dores de cabeça, menos estresse e mais confiança de que você está sempre dando o melhor de si.
Investindo em benefícios financeiros de longo prazo
Configurar ferramentas de automação e incorporá-las ao seu fluxo de trabalho certamente tem um preço inicial. Mas o ROI (Retorno sobre o Investimento) de longo prazo vale muito a pena. O ROI aparece na economia de trabalho, na redução de erros e na melhoria da produtividade nos próximos anos.
Você trabalhou duro para construir seu negócio. A automação é simplesmente mais uma ferramenta que ajuda você a atingir seus objetivos com mais rapidez, sem comprometer o sono ou a saúde.
Melhorando a experiência do cliente
Os sistemas automatizados podem lidar com atualizações de inventário, enviar promoções personalizadas e acompanhar leads. Isso não apenas mantém os clientes engajados de maneira adequada, mas também lhe dá mais tempo para trabalhar para encantá-los.
Imagine uma pequena padaria usando uma ferramenta de CRM que envia automaticamente códigos de desconto de aniversário para clientes regulares. De repente, esses clientes se sentem valorizados, especiais e com maior probabilidade de permanecerem fiéis. Ao fornecer a você largura de banda para se conectar em nível pessoal, a automação ajuda a transformar compradores ocasionais em entusiastas da marca de longo prazo.
Principais áreas que as pequenas empresas podem automatizar dentro do orçamento
“Bem, essa foi uma boa tática para padarias… mas ainda não tenho certeza se meu negócio ainda pode se beneficiar da automação.”
Boa captura aí mesmo; nem todas as empresas são iguais e nem todas as empresas utilizarão a automação da mesma forma.
No entanto, com o avanço atual, as empresas podem encontrar diferentes ferramentas e soluções e escolher a mais adequada às suas necessidades. Aqui estão algumas áreas para você começar:
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
- Folha de pagamento e gestão financeira
- Ferramentas de automação de marketing
Vamos explorar cada área que pode ser automatizada dentro de um orçamento.
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Imagine todos os detalhes de seus clientes, nomes, e-mails e históricos de pedidos… não mais espalhados em post-its, planilhas e intermináveis conversas de e-mail. Uma ferramenta de CRM sólida mantém tudo em um só lugar, facilitando o rastreamento de interações, automatizando acompanhamentos e até mesmo lidando com reclamações e feedback. Além disso, você pode melhorar sua funcionalidade com Plug-ins de CRM para adicionar recursos adaptados às suas necessidades.
Ao permitir que um CRM cuide dos detalhes, você fica livre para se concentrar na construção de relacionamentos significativos com os clientes e na promoção do crescimento real.
Folha de pagamento e gestão financeira
Contracheques atrasados, registros de despesas confusos e cálculos frenéticos de última hora podem fazer com que você se sinta esgotado. A automação da folha de pagamento para pequenas empresas garante que sua equipe seja paga corretamente e dentro do prazo. O software financeiro pode lidar com faturas, controle de despesas e relatórios financeiros com apenas alguns cliques, permitindo que você respire mais facilmente e gaste mais tempo concentrando-se no que realmente impulsiona seu negócio.
Ferramentas de automação de marketing
De campanhas automatizadas por e-mail a postagens programadas em mídias sociais, essas ferramentas permitem que você interaja com seu público mesmo quando você está lidando com uma dúzia de outras tarefas. Você pode criar conteúdo para meses e agendá-lo em alguns dias. Automação de marketing garante que seu público permanecerá informado e envolvido mesmo quando você estiver ocupado trabalhando em outra coisa.
Dicas para pequenas empresas novas na automação
Ainda se sente um pouco inseguro? Vamos decompô-lo passo a passo.
Identifique as tarefas que mais se beneficiam da automação
Comece identificando as tarefas que atrapalham o seu dia. Entrada repetitiva de dados, acompanhamentos intermináveis por e-mail ou agendamento tedioso são os principais alvos. Concentre-se primeiro em automatizar essas tarefas para ver rapidamente resultados tangíveis. Pense nisso como uma recuperação de preciosas horas de trabalho humano para investir em áreas mais críticas e criativas.
Planeje seu orçamento
A automação não precisa quebrar o banco. Compare o custo da ferramenta com o tempo e os erros que ela economizará. Freqüentemente, você descobrirá que os números funcionam a seu favor. Conhecer antecipadamente seus limites de gastos torna mais fácil planeje seu orçamento e encontre ferramentas adequadas ao seu fluxo de trabalho e à sua carteira
Pesquise e escolha a ferramenta de automação certa
Nem todas as soluções de automação são criadas iguais. Reserve um tempo para ler comentários, peça recomendações a outros proprietários de pequenas empresas ou teste uma avaliação gratuita. O objetivo é encontrar a solução “certa” que dê suporte às suas operações diárias, em vez de complicá-las.
Treine sua equipe para uma adaptação suave
Adoção tranquila é crucial, então envolva sua equipe desde o início. A mudança pode parecer intimidante, então envolva sua equipe desde o primeiro dia. Mostre-lhes como essas ferramentas aliviam sua carga de trabalho e os liberam para tarefas mais significativas, em vez de ameaçar suas posições. Ouça seus comentários e resolva quaisquer preocupações.
Quando seus funcionários virem os benefícios em primeira mão, eles adotarão a automação como uma forma de aumentar sua própria produtividade e satisfação no trabalho, em vez de uma ameaça.
Meça os resultados e ajuste
Assim que suas ferramentas de automação estiverem instaladas e funcionando, dê um passo para trás e veja como as coisas estão indo. Você está realmente economizando tempo? Esses pequenos e incômodos erros estão desaparecendo? Sua equipe está respirando um pouco mais fácil?
Monitorar essas mudanças ajuda você a entender o que está funcionando e o que pode precisar de ajustes. Talvez você descubra que uma determinada ferramenta não está economizando tanto tempo quanto você esperava ou que um simples ajuste poderia melhorar a experiência do cliente.
Não tenha medo de fazer ajustes. À medida que seu negócio evolui e suas necessidades mudam, mantenha-se flexível e deixe sua estratégia de automação crescer junto com você.
Conclusão
A automação não significa transformá-lo em um especialista em tecnologia da noite para o dia; trata-se de dar à sua pequena empresa a vantagem necessária para prosperar e competir até mesmo contra os gigantes do seu setor.
Com a automação, as tarefas rotineiras não vão mais sobrecarregá-lo, dando-lhe mais tempo para se concentrar no que realmente importa, seja inovar sua próxima linha de produtos, forjar relacionamentos mais fortes com os clientes ou simplesmente recuar por algum tempo.
Usar as ferramentas de automação certas não significa apenas marcar caixas em uma lista de tarefas; cria um negócio mais resiliente, eficiente e voltado para o futuro. Em um mundo onde cada hora conta, a automação ajuda você a trabalhar de maneira mais inteligente, sonhar mais alto e preparar o terreno para um sucesso duradouro.
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