Evento trouxe conhecimento, insights e dicas valiosas para contribuir com o desenvolvimento do mercado segurador

A abertura do CQCS Inovação, maior evento de inovação em seguros da América Latina, realizado nos dias 4 e 5 de novembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo (SP), iniciou com Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS, incentivando o público presente a fomentar a cultura do seguro entre a população brasileira.

“Nós temos que aumentar a penetração do seguro na sociedade brasileira. Estamos aqui para proteger mais pessoas, pois o seguro é bem-estar. Temos a obrigação de proteger mais pessoas”, comentou o fundador do CQCS.

Nesse contexto, Doria destacou que o mercado segurador deve se apropriar mais da inteligência artificial para conseguir aumentar a contratação do seguro entre os brasileiros.

Atualmente, a IA já está muito presente no cotidiano de corretores, de assessorias e das seguradoras, que perceberam que esta ferramenta traz ganhos significativos ao setor, principalmente no aceleramento e automatização de processos. 

Segundo ele, essa ferramenta é o futuro do mercado de seguros e será fundamental saber manuseá-lá. “O mundo vai ser melhor com a IA. No setor de seguros, já temos alguns ganhos incríveis. Por exemplo, não temos mais a necessidade de vistoria prévia”.

O poder da comunicação no mercado de seguros

Na abertura, Alexandre Nogueira, diretor de Comunicação, Marketing e Canais de Relacionamento da Bradesco Seguros, destacou que as ações de comunicação da seguradora estão trazendo resultados expressivos.

Um exemplo disso é o programa ‘Com Você Corretor On’, que auxilia o corretor a ampliar a sua presença digital e fortalecer sua credibilidade nas redes sociais, algo extremamente fundamental nos dias atuais. 

“Sabemos que o mercado segurador entendeu a necessidade do corretor estar nas redes sociais e é muito importante esses profissionais estarem nesse meio, pois as pessoas estão definitivamente lá”, comentou Nogueira.

O diretor também destacou que a Bradesco fez uma reformulação em sua comunicação ao adotar uma linguagem mais jovial e palatável ao seu público.

Dessa forma, uma das primeiras medidas dessa reestruturação foi trazer Rafa Tuma, ilustradora, animadora e influenciadora digital brasileira, conhecida por criar animações minimalistas em estilo “palitinho” dubladas com áudios de memes e momentos engraçados da internet, para o mercado de seguros.

Nogueira comemorou que a estratégia foi assertiva, pois os insights das redes sociais  do Bradesco Seguros demonstraram números muito positivos. “Sabemos que o desafio do mercado segurador está no cotidiano, principalmente em não significar uma interrupção na comunicação, mas trazer algo diferente para ser percebido e trazer reflexão”. 

Por fim, o diretor ressaltou que a união do setor segurador faz com que ele se desenvolva cada vez mais. “O mercado de seguros é muito unido. É um setor que quer a mesma coisa, somos sabedores dos meios de proteção que temos. Se nós não nos unirmos vai se tornar cada vez mais difícil”.

Um mercado cheio de oportunidades

Alessandro Octaviani, superintendente da Superintendência de Seguros Privados (Susep), destaca que as inúmeras lacunas que existem no mercado de seguros devem ser exploradas para desenvolver ainda mais o setor.

“Podemos considerar as lacunas securitárias como um mercado a ser desenvolvido. Esse gap contribui especialmente para o desenvolvimento da economia do Brasil. Nesse contexto, desenvolver o mercado de seguros é um projeto de crescimento nacional”, comentou Octaviani.

O superintendente deu como exemplo as enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul, em 2024. A tragédia foi considerada o maior sinistro da história do mercado segurador brasileiro junto com uma proteção securitária que esteve muito aquém das perdas totais.

Segundo ele, o mercado de seguros foi muito ágil no pagamento dos sinistros. Entretanto, houve uma lacuna securitária enorme, em que foram pagos cerca de R$ 6 bilhões em um prejuízo de R$ 100 bilhões. Uma diferença de 94%.

“Há uma enorme lacuna de seguros, de previdência e de resiliência patrimonial na nossa sociedade a ser preenchida. Esse gap ficou evidente em casos dramáticos, como o Rio Grande do Sul, em que, em um breve período, a chuva conseguiu devastar o estado”.

Além disso, o superintendente realçou que as ações legislativas da Susep estão sendo fundamentais para o crescimento linear do mercado de seguros. “Nós plantamos o desenvolvimento do nosso setor para eliminarmos as lacunas securitárias. Temos condições de iniciar um novo ciclo de desenvolvimento e oportunidades no nosso mercado”.

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